Résolution alternative des litiges (ADR) En cas de litige de consommation, le consommateur peut se tourner vers une entité de résolution alternative des litiges de consommation.
Entité locale : Centre d’arbitrage des litiges de la consommation de la Région autonome de Madère (CACRAM) | www.madeira.gov.pt/cacc
Entité nationale : Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation (CNIACC) | www.cniacc.pt
Résolution des litiges en ligne : Pour les litiges liés aux transactions en ligne, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr
Pour plus d’informations et une liste mise à jour de toutes les entités disponibles, veuillez consulter le portail officiel Consumer : www.consumidor.pt